En Asteria cada pedido es preparado con mucho cuidado, pero si llegás a recibir algún producto defectuoso o con algún inconveniente, podés realizar el reclamo dentro de las 48 hs posteriores a haber recibido el pedido.
⚠️ No aceptamos devoluciones fuera del plazo indicado ni de productos usados o modificados por el cliente. ⚠️
Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 hs hábiles desde la entrega del paquete, indicando el número de pedido y adjuntando fotos/videos claros del producto dañado.
Nuestro equipo te confirmará si corresponde el cambio o devolución.
En caso de corresponder, te esperamos en el local físico para hacer el cambio o devolución.
No se realizan cambios por gusto personal o cambio de opinión.
Se toma como fecha de recepción la informada por el método de envío, aunque haya sido recibida por un tercero (portero, familiar, encargado, etc.).
